Mr Nuage 974
De nombreux réunionnais ont été ravis de l’arrivée de nouvel opérateur mobile à La Réunion au début du mois de Juillet dernier via un partenariat avec Telco OI. Et pour cause, Free a créé un forfait exclusif pour l’île de 9,99€/mois sans engagement incluant les appels illimités depuis et vers La Réunion/DOM/Métropole/Europe, les SMS illimités Réunion/DOM/Métropole, 25GO d’internet et les MMS illimités vers La Réunion. Face à ce concurrent ayant déjà fait ses preuves en métropole, les autres opérateurs locaux n’ont pas tardé à actualiser certaines de leurs offres. Mais après un peu plus d’un mois effectif, ce forfait Free tient-il toutes ses promesses ?
Pas totalement semblerait-il… En effet, sur certaines pages ou forums d’abonnés Free Réunion, notamment sur le réseau social Facebook, on constate de nombreux problèmes. En voici quelques exemples : problème de portabilité avec les autres opérateurs locaux qui tarde à être effectuée ; problème avec les MMS qui ne fonctionnent ni en envoi ni en réception vers les opérateurs autres que Free Réunion ; problème avec les SMS de confirmation/vérification, envoyés par les banques, les assurances ou pour valider des achats en ligne, qui ne fonctionnent pas ; problème de réseau faible voire inexistant dans certains quartiers ; problèmes d’utilisation du forfait, notamment internet, en dehors de La Réunion ; etc. Malgré les signalements au service client, ces problèmes persistent depuis la mise en place du forfait faisant regretter à certains abonnés leur souscription.
Un Réseau mobile qui date de 1 mois et quelques jours il ne faut pas l’oublier.
Faut revoir vos source l’offre free n’es pas un partenariat avec telco OI. La marque free à la réunion appartient à telco OI tous comme la marque only dont le réseau 2G/3G à Été remis à neuve via un total de tous les d’antennes.
Le problème de portabilité à Été réglé depuis un moment déjà faut lire un peu les autres média ;-).
Problème d’utilisation du forfait hors réunion la encore faut se renseigner sa fonctionne très bien sûr mobile Android le problème es sur iPhone mais une mise à jour réseau IOS pour l’internet hors réunion doit la être déployé prochainement. Mais sinon tous fonctionne bien hors Réunion.
certes les MMS ne fonctionne pas vers les opérateurs locaux autre que vers free c’est vraiment un problème chassant qu’il y a des alternatives gratuit ?
Personnellement j’utilise messenger ou un email pour envoyé une photo ou autre.
Se qui concerne les SMS de confirmation se problème concerne des accords qui sont en cours de signature avec les entreprises privé qui envoi gère ces texto.
Pour le réseau dit faible ou enexistant c’est n’importe quoi il y a au minimum de la 3G+ partout à moin d’habiter dans un trou “bebete” et encore la aussi on peu avoir de la 2G au minimum mais bon bref en attendant le réseau free couvre mieux que celui de sfr suffit de regarder la carte nperf. Et free continue sont déploiement d’antennes à la Réunion. Et je finirais par dire que pas tous les clients sont mécontent on es surtout compréhensif qu’un réseau mobile ne peu pas etre totalement fonctionnel au bout 1 mois et le service client nous a promis de réglé se soucis au plus vite. Certes sa peu etre embêtant à certain moment mais il y a des solutions à ces problème et au pire des cas le forfait es sans engagement si on ne peux pas attendre on va ailleurs et on revient quand les problème seront resolu. Personnellement et selon le groupe sur Facebook on commencera à s’inquiète de la non résolution des problèmes d’ici 1 mois. Mais pour le moment je connais beaucoup de personne sont très bien chez free et moi.
Il ne faut pas oublié Rome ne s’est pas en 1 jour.
En tous cas on pourra remercie free d’avoir relancé l’évolution des prix à la réunion.
“Pour le réseau dit faible ou enexistant c’est n’importe quoi il y a au minimum de la 3G+ partout à moin d’habiter dans un trou « bebete » et encore la aussi on peu avoir de la 2G au minimum mais bon bref en attendant le réseau free couvre mieux que celui de sfr suffit de regarder la carte nperf.”
Par contre la dessus, j’aimerai que tu vienne avec moi.
Pas de réseau a la maison “Appel d’urgence uniquement”.
Pas de réseau sur Chemin du Cap à St Anne
Pas de réseau a Langevin sur toute la route
Pas de réseau (ou par intermittence) dans Carrefour St Suzanne ainsi que dans Jumbo St Benoit.
Possibilité d’avoir des captures d’écran a l’appui.
Et je ne suis pas le seul a avoir constater cela sur les différents secteur.
Toutefois si on est proche de l’antenne, oui rien a dire sur le réseau.
Je suis sur Nexus 6P sous Android Nougat.
Pas mal de difficulté sur le secteur Est/Sud-Est
Bonjour, je crois que le Nexus 6P n’est pas compatible avec la bande fréquence 800 ça pourrait expliquer tes problèmes de réseau à certains endroits, Surtout dans l’est et le sud ouest et le secteur langevin. Vu que j’ai fait des cartographie dans ce secteur et je n’ai pas de problème à ce niveau beaucoup de 4G et au pire de la 3G mais je ne suis pas trouvé sans réseau.
En ce qui concerne le réseau à carrefour Sainte Suzanne je suis d’accord avec toi il y a « des trou de réseau » qui passe par intermittence dans le magasin. Mais bon le réseau free mobile Re vient d’arriver il y a moins de deux mois donc je me dit qu’avec le temps le réseau devrait s’améliorer.
Bonjour. Oui mais le nexus il ne prend pas la bande 800 mais il pourrait très bien basculer en 3G ou 2G et avoir du réseau mais selon ces dire il n’as pas de réseau.
Partout où je suis et avec n’importe quel smartphone, je n’ai pas de réseau en 2G, alors oui le service client ne peux pas trouver meilleure solution que “Il faut patienter” alors oui faut patienter mais jusqu’à combien de temps ? (en 3G et 4G j’ai du réseau)
Tu m’avais dit aussi qu’il faut forcer le réseau en recherche manuelle sur un forum, oui mais attends nous n’avons pas tous le temps de faire tout le temps ça..
Il faut être réaliste.. Le réseau est neuf oui mais avant de mettre en place sûrement ils ont fait des test en interne !
Et puis il y a des fanboys (ne me dit pas non) qui limite vous agresse quand on a un mauvais score en nPerf. Je cite : ” Arrêtez de faire des mauvais score, ça va baisser la note de free” bref je fini sur le fait que free est pas si mal que ça malgré ces problème cad il réussi à faire bouger les prix de la concurrence. Sur ceux au revoir
Ca fait un mois que free est arrivé, un peu d’indulgence quand même! Ca me fait rire car vous êtes hyper exigeant avec un “nouvel opérateur” alors que vous laissez carte blanche aux “anciens” qui nous roulent depuis trop longtemps.
C’est une offre sans engagement donc ceux qui veulent résilier sont libres de le faire, si vous n’êtes pas contents pour x raisons, repartez donc chez la concurrence pour payer au moins 3 fois plus chers avec engagement.
Quand free est arrivé en France personne n’y croyait tellement c’était énorme, “jamais ils y arriveront…” disait-on, et ils ont réussi, ils ont osé et ça a marché, c’était une révolution!
J’ai eu free en france (tel et mobile) et en revenant à la réunion j’ai halluciné sur les tarifs des opérateurs de la réunion, je me disais que seul free pourrait venir “secouer” tout ça un jour car personne d’autre n’oserait se mouiller. Aujourd’hui je dis merci free d’être venu ici à la réunion, merci d’avoir osé et d’avoir persévéré car j’imagine que le chemin n’était pas des plus favorables. Maintenant si certains réunionnais ne se rendent pas compte de l’opportunité et pensent que c’est une “arnaque” et que les concurrents sont les plus honnêtes, bin laisse a zot dan zot caca, la majorité des autres réunionnais se réveilleront et ouvriront leurs yeux incessament sous peu.
Je prie pour que free propose une offre internet ici, en même temps ça anéantira les concurrents définitivement, c’est tout ce qu’ils méritent!
Si vous voulez rigoler, regardez la situation des concurrents en france après l’arrivée de free!
On est tres content que free soit présent néanmoins le problème des SMS de vérification est une catastrophe et free a visiblement beaucoup de mal à le résoudre .plus aucune opération possible avec les banques en ligne et moi qui n est que ca c’est impossibilité totale de faire une opération bancaire…je ne vous dis pas la CATASTROPHE !
Cela fait un mois et demi et toujours pas de solution ……je doute sur la volonté de free de vouloir résoudre ce problème !
Le 4 juillet 2017 Free Mobile arrive à la Réunion mets la surprise beaucoup de problèmes de MMS qu’on peut pas renvoyer ni de recevoir problème de portabilité problème pour les SMS plus de banque où j’en passe aujourd’hui je vous parle on est le 20 septembre 2017 free à 2 mois a pas résolu 7 problème qui rencontre actuellement toutes les problèmes que rencontre free aujourd’hui rien est fait
A ce jour le problème des sms de vérification des banques n’est pas résolu. le 3244 reconnaît le problème mais n’est pas capable de donner une date de résolution du problème !
Donc si vous achetez régulièrement sur internet, passez votre chemin ! Free n’est pas pour vous.
Bonjour je souhaiterai migrer vers Free mais avant j’aimerai savoir si les problèmes de sms de vérification de banque pour faire des opérations bancaires en ligne sont toujours d’actualité ou ont été résolus ? Notamment à la banque Postale si certains y sont
Bonjour,
réseau indisponible ! j’ai appelé 4 fois le 3244 , j’ai eu le droit a 4 explications différentes… plus de 2h passé à les appelés (depuis mon fixe donc surement des frais supp) ! pour qu’au final aucun résolution du probleme n’a été faite alors que j’ attend depuis 1 mois ! aucun suivi du dossier ! aucun trace précise de mes différents appel ! aucune solution !
au final la seule solution proposé : rachete un autre portable !
si tu as un telephone 2 G oubli aussi !
c’est lamentable ! honte a Free ! pour encaisser l’argent ils sont là pour trouver des solutions ils sont plus là !
merci et au revoir Free !
Je suis fan de free et de son concept. Mais GROSSE DECEPTION : mon forfait free Réunion ne marche pas en métropole : pas de tél et encore moins de 4G. Services techniques incapables de résoudre le problème. Donc grosse galère pendant mon séjour en métropole.
Bien sûr, aucun dédommagement proposé ou accepté par free.
Donc, je quitte, et je ne recommande pas ce forfait à ceux qui voyagent en dehors de La Réunion.
Écoutez, j’ai un forfait Free et j’en suis exceptionnellement content même si localement, je n’arrive toujours pas à envoyer des MMS à d’autres opérateurs..Je reviens d’un séjour métropole, Europe de l’est et j’ai pu utiliser mon forfait téléphone et internet sans aucun problème..Tout a fonctionné à merveille, il m’a suffit de trouver l’opérateur local et utilisation parfaite..bien entendu dans les pays de la liste, à savoir Serbie, Croatie, France etc…